המחלקה ממוקמת בקומה הראשונה של המבנה המרכזי של ביה"ח ולרשותה מרפסת סגורה למחצה. המרפסת ממוזגת ומאובזרת בפינות ישיבה וטלביזיות העומדות לרשות המטופלים והמשפחות.

במחלקה מאושפזים קרוב לארבעים חולים, אשר עברו פגיעת ראש קשה. החולים במחלקה זאת הינם וגטטיבים וזקוקים לטיפול תומך 24 שעות ביממה, חולים אלה תלויים תלות מלאה בצוות המטפל.

המטופלים מגיעים לרוב מבית לוינשטיין לאחר ניסיון שיקומי של מספר חודשים. חלקם נפגעי תאונות דרכים וחלקם נפגעי פעולות איבה, נפילות ופגיעות ירי. המטופלים מופנים דרך חברות הביטוח, משרד הביטחון או באופן פרטי. בנוסף ניתנים שירותי ריפוי בעיסוק במחלקה לפי צרכי הלקוחות. שירותים אלו משתנים בהתאם ליכולות ולצרכים האישיים של כל לקוח, וכוללים בין השאר ייעוץ והתאמה של סדים ואביזרי עזר, תרגול קוגניטיבי ומוטורי (יכולות חשיבה ותנועה), ותרגול פונקציונלי (תפקודי)".

לרשות המחלקה רופאים נוירוכירורגים מבית-החולים רמב"ם דר' סוסטיאל ודר' גילבורד. כמו כן, רופאי הבית דר' קרניצקי ורופאים תורנים במשמרות ערב ולילה.

בצוות המחלקה עובדת סוציאלית העומדת לרשות המטופלים ומשפחותיהם 5 ימים בשבוע. העובדת הסוציאלית מלווה את החולה ומשפחתו לאורך תהליך הקליטה והשהות במחלקה.